1.        Politique générale d'échange

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats chez nous. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les échanges dans les 2 jours suivant (48h) la réception de votre colis. Pour être éligible au échange, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine.

       2.       Processus d'échange :

·       Veuillez nous contacter par e-mail à [bouzidimeriem30@gmail.com] ou par téléphone [0556168827] pour initier le processus de retour. Indiquez votre nom et prénom , numéro de téléphone , Tracking yalidine de votre comande , le nom de l'article que vous souhaitez échanger et la raison de l'échange .

·       Notre équipe de support vous répondra dans les plus brefs délais et vous fournira les instructions détaillées pour effectuer votre échange.

·       Emballez soigneusement les articles que vous changez dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.

       4.       Articles non éligibles au échange :

·       Certains articles ne peuvent pas être changés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, notamment les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles en vente finale. Les articles en solde ou en promotion peuvent également être non éligibles , sauf en cas de produit défectueux.

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       6.       Produits défectueux ou endommagés :

·       Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [bouzidieriem30@gmail.com] avec des photos du produit défectueux. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème et vous offrir une solution satisfaisante.

Nous nous efforçons de rendre notre processus d'échange aussi simple et transparent que possible. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'échange, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience d'échange agréable et sans tracas.